Protéger ses données personnelles à domicile : l’assistance informatique face aux cybermenaces

Une insécurité numérique souvent sous-estimée

Alors que nos vies sont de plus en plus connectées – smartphones, ordinateurs, objets connectés, services en ligne – la question de la cybersécurité reste largement négligée par les particuliers. En 2023, une étude de Cybermalveillance.gouv.fr révélait que près de 6 Français sur 10 n’avaient jamais mis en place de sauvegarde régulière de leurs données personnelles. Et pourtant, les attaques se multiplient : phishing, piratage de messagerie, ransomware, vol de données via Wi-Fi non sécurisé…

Les particuliers ne sont plus épargnés : un mot de passe trop faible, un clic sur un lien frauduleux, ou une box mal configurée peuvent avoir de lourdes conséquences. Dans ce contexte, l’assistance informatique à domicile prend tout son sens, notamment via le cadre réglementé des services à la personne (SAP), qui permet un accompagnement sur-mesure avec avantage fiscal à la clé.

Le SAP informatique : un levier pour sécuriser les usages numériques

Trop souvent perçue comme de l’aide à l’installation ou au dépannage basique, l’assistance informatique recouvre en réalité de nombreux champs d’intervention stratégiques en matière de sécurité numérique 

1. Gestion des mots de passe

  • Mise en place de gestionnaires de mots de passe (ex : Bitwarden, Dashlane)
  • Conseil sur les bonnes pratiques : mot de passe long, unique, régulièrement changé
  • Suppression des mots de passe enregistrés dans les navigateurs

2. Sauvegarde des données

  • Mise en place de sauvegardes automatisées (disques durs externes, cloud)
  • Vérification de la restauration possible
  • Sensibilisation à la sauvegarde hors-ligne (contre les ransomwares)

3. Installation de logiciels de protection

  • Paramétrage ou remplacement des antivirus / pare-feux obsolètes
  • Analyse de logiciels potentiellement indésirables
  • Désactivation des extensions de navigateur à risque

4. Sécurisation de la connexion Internet

  • Paramétrage ou remplacement des antivirus / pare-feux obsolètes
  • Analyse de logiciels potentiellement indésirables
  • Désactivation des extensions de navigateur à risque

5. Prévention contre le phishing et les arnaques

  • Tri des mails suspects, mise en place de filtres anti-spam
  • Formation à la détection des sites frauduleux
  • Simulation d’arnaques types pour apprendre à réagir

6. Accompagnement pédagogique

  • Formation aux gestes simples (mises à jour, verrouillage, vigilance)
  • Décryptage des messages d’erreur, alertes et notifications
  • Transmission des bons réflexes pour toute la famille

Une réponse adaptée, accessible, et fiscalement avantageuse

L’un des grands atouts du dispositif SAP est qu’il permet à un intervenant qualifié de se déplacer à domicile, d’intervenir à visage humain, et de s’adapter au niveau de chaque utilisateur. Cette personnalisation est souvent la clé de l’adoption de meilleures pratiques.

De plus, grâce au crédit d’impôt de 50 %, cette assistance devient accessible : une intervention facturée 80 € ne coûte in fine que 40 € au particulier. Et avec l’avance immédiate de l’Urssaf, il n’est même plus nécessaire d’attendre la déclaration d’impôt pour bénéficier de cet avantage.

En résumé : les 6 actions prioritaires à mettre en œuvre

  1. Installer un antivirus fiable et le maintenir à jour
  2. Utiliser des mots de passe robustes et variés
  3. Mettre en place une double sauvegarde (cloud + disque dur)
  4. Sécuriser sa box Internet et son réseau Wi-Fi
  5. Mettre à jour régulièrement tous ses logiciels
  6. Se faire accompagner par un professionnel SAP informatique